Política de envío
La misión de Ottica Lattanzio es garantizarte el mejor precio posible y un producto impecable. Por este motivo, hemos optimizado nuestros procesos de logística y control de calidad.
1. Plazos de Preparación y Gestión
Cada pedido se procesa y prepara con el máximo cuidado.
- Plazos estándar: Los pedidos se entregan al transportista en un plazo de 1 a 4 días laborables. Este margen nos permite realizar un control de calidad final de la montura y, si es necesario, retirar el modelo concreto de nuestros almacenes centrales.
- Artículos en stock: Si los artículos ya están disponibles en nuestro almacén principal, el envío se realiza normalmente en 24 horas laborables.
- Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán a partir del primer día laborable disponible.
2. Envío Único
Para garantizar la sostenibilidad ambiental y mantener nuestros precios competitivos, si tu pedido incluye varios artículos, se enviarán juntos en un único paquete en cuanto el pedido completo esté listo para salir.
3. Tarifas y Plazos de Entrega
Las tarifas varían según el destino. El cálculo definitivo se realiza al finalizar la compra, tras introducir la dirección.
| Zona | Gastos de envío | Plazo de entrega (desde la recogida) |
| Italia | Gratis (Estándar) / 9,99 € (Express) | 1-4 días laborables |
| Unión Europea, Mónaco, San Marino | 14,99 € | 3-7 días laborables |
| Reino Unido, Suiza, Liechtenstein, Noruega | 24,99 € | 4-9 días laborables |
| Malta y Chipre | 34,99 € | 4-9 días laborables |
| Europa fuera de la UE (Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Turquía) | 39,99 € | 4-10 días laborables |
| Serbia | 54,99 € | 4-10 días laborables |
| Norteamérica (EE. UU., Canadá) | 39,99 € | 5-10 días laborables |
| Resto del mundo | 49,99 € | 7-15 días laborables |
Nota: los plazos de entrega los indican los transportistas y pueden variar por trámites aduaneros, festivos o zonas remotas.
4. Impuestos y Aranceles (fuera de la UE)
Actuamos con total transparencia respecto a los costes internacionales:
- IVA/Impuestos: Para la mayoría de los destinos internacionales, el IVA local se calcula e incluye en el total al finalizar la compra.
- Aranceles de importación: En los envíos fuera de la Unión Europea (p. ej. Reino Unido, Suiza, EE. UU., Noruega), los posibles aranceles o gastos de importación exigidos por las autoridades locales no están incluidos en el precio. Estos costes corren a cargo del destinatario y normalmente los cobra el transportista antes de la entrega.
- Rechazo del paquete: Si se rechaza la entrega por no pagar los aranceles, los gastos de envío (ida y vuelta) y los posibles gastos aduaneros de devolución se descontarán del reembolso.
5. Seguimiento del Pedido
En cuanto el paquete se entregue al transportista, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID). Podrás seguir el trayecto de tus gafas en tiempo real hasta la entrega.
6. Asistencia, Pérdidas y Daños
Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la recepción.
- Daños visibles: Si el embalaje parece dañado, acepta la entrega indicando «Con reserva de comprobación» en el albarán del transportista.
- Incidencias: En caso de producto dañado o paquete extraviado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista escribiendo a: info@otticalattanzio.it. Nuestro equipo gestionará tu incidencia de inmediato.