Versand

Die Mission von Ottica Lattanzio ist es, Ihnen den bestmöglichen Preis und ein einwandfreies Produkt zu garantieren. Deshalb haben wir unsere Logistik- und Qualitätskontrollprozesse optimiert.

1. Bearbeitungs- und Abwicklungszeiten

Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet und vorbereitet.

  • Standardzeiten: Bestellungen werden innerhalb von 1-4 Werktagen an den Kurier übergeben. Dieser Zeitraum ermöglicht uns eine abschließende Qualitätskontrolle der Fassung und, falls erforderlich, die Entnahme des jeweiligen Modells aus unseren Zentrallagern.
  • Lagerware: Wenn die Artikel bereits in unserem Hauptlager verfügbar sind, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
  • Wochenenden und Feiertage: Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

2. Gemeinsamer Versand

Um die Umwelt zu schonen und unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, werden Bestellungen mit mehreren Artikeln gemeinsam in einem Paket versendet, sobald die gesamte Bestellung versandbereit ist.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort ab. Die endgültige Berechnung erfolgt an der Kasse nach Eingabe der Adresse.

Zone Versandkosten Lieferzeit (ab Abholung)
Italien Kostenlos (Standard) / 9,99 € (Express) 1-4 Werktage
Europäische Union, Monaco, San Marino 14,99 € 3-7 Werktage
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen 24,99 € 4-9 Werktage
Malta und Zypern 34,99 € 4-9 Werktage
Europa außerhalb der EU (Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Island, Nordmazedonien, Moldau, Montenegro, Türkei) 39,99 € 4-10 Werktage
Serbien 54,99 € 4-10 Werktage
Nordamerika (USA, Kanada) 39,99 € 5-10 Werktage
Rest der Welt 49,99 € 7-15 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten werden von den Kurierdiensten angegeben und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Gebieten abweichen.

4. Steuern und Zollgebühren (außerhalb der EU)

Wir legen großen Wert auf Transparenz bei internationalen Kosten:

  • MwSt./Steuern: Für die meisten internationalen Bestimmungsorte wird die lokale Mehrwertsteuer an der Kasse berechnet und im Gesamtbetrag berücksichtigt.
  • Einfuhrzölle: Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Norwegen) sind etwaige von den örtlichen Behörden erhobene Zölle oder Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie werden in der Regel vom Kurier vor der Zustellung eingezogen.
  • Annahmeverweigerung: Wird die Annahme wegen Nichtzahlung der Zölle verweigert, werden die Versandkosten (Hin- und Rücksendung) sowie etwaige Zollgebühren für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking ID). So können Sie den Weg Ihrer Brille bis zur Zustellung in Echtzeit verfolgen.

6. Kundenservice, Verlust und Beschädigung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt.

  • Sichtbare Schäden: Wenn die Verpackung beschädigt erscheint, nehmen Sie die Lieferung mit dem Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ auf dem Beleg des Kuriers an.
  • Meldungen: Bei einem beschädigten Produkt oder einem verlorenen Paket kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter: info@otticalattanzio.it. Unser Team kümmert sich umgehend um Ihre Meldung.