Widerrufsrecht

Jeder Einkauf auf otticalattanzio.it soll sorgenfrei sein. Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

1. Rückgabebedingungen

Sie können die Brille wie im Geschäft anprobieren, um Form, Größe und Sitz zu prüfen. Für eine vollständige Erstattung muss sie jedoch so zurückkommen, wie Sie sie erhalten haben:

  • Ungetragen: anprobiert ja, aber nicht im Alltag getragen, ohne Kratzer, Spuren oder Verformungen.
  • Mit Etiketten: manche Brillen haben ein Etikett des Herstellers. Bitte entfernen Sie es nicht: Zum Anprobieren ist das nicht nötig.
  • Vollständig: in der Originalverpackung, mit Etui, Putztuch und allem mitgelieferten Zubehör.
  • Mit einer Kopie der Bestellung oder des Kaufbelegs im Paket.

2. So funktioniert die Rücksendung

  • Anfrage: Füllen Sie das Widerrufsformular aus, das Sie über den Link unten auf jeder Seite der Website finden. Eine Anmeldung ist nicht nötig. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Anleitung: Wir registrieren die Rücksendung und senden Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Versandoptionen.
  • Versand: Sie haben 14 Tage ab Ihrem Widerruf Zeit, uns das Paket zu senden. Maßgeblich ist das Versanddatum, nicht das Ankunftsdatum.

3. So versenden Sie die Rücksendung

Wählen Sie in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail eine dieser drei Optionen:

  • A) Sie versenden selbst mit einem Versanddienst Ihrer Wahl. Bewahren Sie den Beleg und die Sendungsnummer bis zur Erstattung auf.
  • B) Etikett von otticalattanzio.it mit Abgabe in einem Paketshop: Wir senden Ihnen das Etikett und Sie geben das Paket in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab (z. B. UPS Access Point oder DPD Pickup).
  • C) Etikett von otticalattanzio.it mit Abholung zu Hause: Wir senden Ihnen das Etikett und der Kurier holt das Paket bei Ihnen zu Hause ab.

Bei den Optionen B und C teilen wir Ihnen die Kosten des Etiketts vor dem Kauf mit. Der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Die Rücksendeadresse lautet:
OTTICA LATTANZIO
Via Fratelli Cervi 75
76015 Trinitapoli (BT)
Italien

4. Versandkosten

  • Meinungsänderung: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Die Versandkosten, die Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen jedoch.
  • Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt: Schreiben Sie uns mit ein paar Fotos. Wir buchen den Versand auf unsere Kosten und senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Betrag, ganz wie Sie möchten.

5. Erstattung

  • Dauer: In der Regel erstatten wir, sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben. In jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem Widerruf; wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir das Paket oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben.
  • Zahlungsweg: derselbe wie bei der Zahlung. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
  • Produkt nicht einwandfrei: Kommt die Brille getragen, beschädigt oder ohne Etikett zurück, wird die Erstattung nur um den tatsächlichen Wertverlust gemindert, den wir Ihnen vorher mitteilen.

6. Sonderfälle

  • Verspäteter Versand: Wenn Sie das Paket später als 14 Tage nach Ihrem Widerruf versenden, kontaktieren wir Sie, um den Fall zu prüfen.
  • Verlust des Pakets mit unserem Etikett (Optionen B und C): Wir melden den Schaden selbst beim Kurier und erstatten Ihnen den Betrag, sobald der Kurier den Verlust bestätigt.
  • Verlust des Pakets mit Ihrem Versanddienst (Option A): Der Schaden muss bei dem von Ihnen gewählten Versanddienst gemeldet werden. Wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Zusätzlich zum Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Wenn ein Produkt einen Mangel hat, schreiben Sie uns: Wir reparieren es, ersetzen es oder erstatten, falls das nicht möglich ist, den Kaufpreis.

8. Kontakt

Bei Fragen schreiben Sie uns an info@otticalattanzio.it oder rufen Sie uns an unter +39 0883 630985.