Politique d’expédition

Informations sur les Expéditions et Livraisons

La mission d'Ottica Lattanzio est de vous garantir le meilleur prix possible et un produit impeccable. Pour cette raison, nous avons optimisé nos processus de logistique et de contrôle qualité.

1. Délais de Traitement et de Gestion

Chaque commande est traitée et préparée avec le plus grand soin.

  • Délais standards : Les commandes sont confiées au transporteur sous 1 à 4 jours ouvrables. Ce délai nous permet d'effectuer un contrôle qualité final sur la monture et, si nécessaire, de récupérer le modèle spécifique dans nos dépôts centraux.

  • Prêt pour la livraison : Si les articles sont déjà disponibles dans notre entrepôt principal, l'expédition a généralement lieu dans les 24 heures ouvrables.

  • Week-ends et jours fériés : Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

2. Expédition Unique

Pour garantir la durabilité environnementale et maintenir nos prix compétitifs, si votre commande comprend plusieurs articles, l'expédition se fera en une seule solution dès que l'ensemble du colis sera prêt pour le départ.

3. Tarifs et Délais de Livraison

Les tarifs varient en fonction de la destination. Le calcul définitif est effectué lors du paiement après avoir saisi l'adresse.

Zone Frais d'expédition Délais de livraison (dès l'enlèvement)
Italie Gratuit (Standard) / 9,99 € (Express) 1-4 jours ouvrables
Europe (UE) 14,99 € 3-7 jours ouvrables
Royaume-Uni (UK) 19,99 € 4-8 jours ouvrables
Suisse, Norvège & Îles 24,99 € 4-9 jours ouvrables
Amérique du Nord (USA, Canada) 39,99 € 5-10 jours ouvrables
Reste du Monde 49,99 € 7-15 jours ouvrables

Note : Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et peuvent varier en raison des dédouanements, des jours fériés ou des zones reculées.

4. Taxes et Droits de Douane (Hors UE)

Nous opérons avec la plus grande transparence concernant les coûts internationaux :

  • TVA/Taxes : Pour la plupart des destinations internationales, la TVA locale est calculée et incluse dans le total au moment du paiement.

  • Droits d'importation : Pour les expéditions hors de l'Union Européenne (ex. UK, Suisse, USA, Norvège), les éventuels droits de douane ou taxes d'importation prévus par les autorités locales ne sont pas inclus dans le prix. Ces frais restent à la charge du destinataire et sont généralement perçus par le transporteur avant la livraison.

  • Refus du colis : En cas de refus de livraison pour non-paiement des droits, les frais d'expédition (aller et retour) ainsi que les éventuels frais de douane de retour seront déduits du remboursement.

5. Suivi de la Commande

Dès que le colis est confié au transporteur, vous recevrez un e-mail automatique contenant le Numéro de Suivi (Tracking ID). Vous pourrez suivre le parcours de vos lunettes en temps réel jusqu'à la livraison.

6. Assistance, Pertes et Dommages

Nous vous invitons à inspecter le colis au moment de la réception.

  • Dommages Visibles : Si l'emballage semble endommagé, acceptez la livraison en apposant la mention "Sous réserve de contrôle" sur le reçu du transporteur.

  • Signalements : En cas de produit endommagé ou de colis perdu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse : info@otticalattanzio.it . Notre équipe prendra en charge votre signalement immédiatement.