Politique de remboursement

🕊️ Retours et remboursements

Chez Ottica Lattanzio, nous nous engageons à faire de chaque achat une expérience agréable et sans souci.
Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour, même sans en indiquer la raison.

📦 Conditions de retour
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- Il ne doit pas avoir été porté ni utilisé.
- Il doit inclure toutes les étiquettes d’origine.
- Il doit être replacé dans son emballage d’origine.
- Il doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier la procédure de retour, contactez-nous par e-mail à l’adresse : info@otticalattanzio.it.
Nous vous fournirons toutes les instructions ainsi que l’adresse de retour :
Via Fratelli Cervi, 75 – 76015 Trinitapoli (BT).

🚚 Frais de retour
Retour pour changement d’avis ou sans justification : les frais de retour sont à la charge du client.
Il est possible d’utiliser le transporteur de votre choix ou de demander notre étiquette de retour : dans ce cas, le coût correspondant sera déduit du remboursement.
Retour pour article défectueux, endommagé ou erroné : les frais de retour sont pris en charge par Ottica Lattanzio.
Nous vous enverrons une étiquette prépayée et nous nous occuperons de l’enlèvement ainsi que du remplacement ou du remboursement.

💳 Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons par e-mail de l’issue de votre demande.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais effectifs de remboursement peuvent varier selon l’établissement bancaire.

Pour toute question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse : info@otticalattanzio.it.