Politique de remboursement
🕊️ Retours et Remboursements
Chez Ottica Lattanzio, nous nous engageons à ce que chaque achat soit une expérience agréable et sans soucis. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour, même sans justifier d'un motif.
📦 Conditions de retour
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Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
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Il ne doit pas avoir été porté ni utilisé.
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Il doit inclure toutes les étiquettes d'origine.
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Il doit être replacé dans son emballage d'origine.
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Il doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment demander un retour (Droit de rétractation) : Pour lancer la procédure de retour, vous pouvez remplir directement le formulaire en ligne en cliquant sur le lien "Droit de rétractation" situé dans le pied de page de ce site. Il n'est pas nécessaire de se connecter. Après avoir saisi les détails de la commande et confirmé la demande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.
Par la suite, nous vous fournirons les instructions d'expédition à notre adresse : Via Fratelli Cervi, 75 – 76015 Trinitapoli (BT).
🚚 Frais d'expédition du retour
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Retour pour changement d'avis ou sans justification : les frais d'expédition sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser un transporteur de votre choix ou demander notre étiquette de retour : dans ce cas, le coût correspondant sera déduit du remboursement.
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Retour pour article défectueux, endommagé ou incorrect : les frais d'expédition sont à la charge d'Ottica Lattanzio. Nous vous enverrons une étiquette prépayée et nous nous occuperons de la collecte et du remplacement ou du remboursement.